Acceso directo al sistema interno (DISA) |
Supports integrated analog ports to connect standard analog telephones, fax machines or credit card machines.
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Acceso por Web a correo de voz |
Permite acceder a mensajes de correo de voz a través de una interfaz de
usuario basada en Web – tanto desde la oficina como fuera de ella. |
Administrador de privacidad |
Si la ID de un llamante remoto está bloqueada para impedir su
visualización automática, el Administrador de privacidad pide al
llamante que marque manualmente su número de teléfono el cual es
comparado con una lista negra o una lista blanca. A continuación, la
llamada será bloqueada o autorizada según corresponda. |
Agentes de llamada locales y remotos |
El personal puede iniciar sesión en la PBX desde cualquier teléfono,
dando su nombre de usuario. Ello les permite hacer y recibir llamadas
como si estuvieran en la oficina. |
Almacenamiento y recuperación de la base de datos |
Puede almacenar información de llamadas en una base de datos para su posterior recuperación. Directorio de marcado por nombre: envíe a los llamantes a un directorio
de marcado por nombre, desde el cual pueden marcar un nombre o apellido
para llegar a cualquier extensión de su sistema telefónico. |
Bloqueo de ID de llamante |
Bloquear una llamada según el número de teléfono del llamante. |
Bridge de conferencia |
Permite establecer una llamada de conferencia entre varios
interlocutores en distintos lugares que usan distintos tipos de
teléfono: p. ej., conectar una extensión local, línea fija remota,
conexión celular y VoIP – todos en una misma conferencia. |
Búsqueda (incorporada) |
Puede hacer una búsqueda de cualquier teléfono o de todos los teléfonos del sistema marcando un código de búsqueda. |
Búsqueda (por altavoz) |
Se integra al sistema existente de búsqueda de personas por altavoz con el conector Xorcom Rapid PA. |
Cancelación de eco OSLEC (Cancelación de eco en la línea por código abierto) |
Cancelador de eco basado en software, incorporado y probado en el terreno. |
Captura de llamadas |
Contestar un teléfono que suena en otra parte de la oficina marcando un código tal como 9* y el número de la extensión. |
Captura remota de llamadas |
Las llamadas se pueden capturar desde un sitio remoto. |
Casillas de correo de voz (ilimitadas) |
Cuando se crea una extensión, se crea automáticamente una casilla de
correo de voz para el usuario en cuestión. Puede además crear una
casilla de correo de voz sin vincular a la extensión un punto extremo. |
Compatibilidad con fax |
Puede conectar su máquina de fax actual a la PBX. Xorcom garantiza la
entrega del mensaje de fax con la tecnología incorporada de fase de
circuito cerrado (PLL). El servicio de fax por VoIP se procesa sobre la
base del mejor esfuerzo. |
Compatibilidad con oficinas remotas |
Conecte teléfonos ubicados en una oficina remota a la PBX de la oficina como si fuesen extensiones locales. |
Compatibilidad con telefonía analógica |
Admite puertos analógicos integrados para conectar teléfonos analógicos estándar, máquinas de fax para tarjetas de crédito. |
Compresión de VoIP |
El ancho de banda necesario para las conexiones de VoIP depende del
método usado para su transporte. La PBX IP de Xorcom seprovee, como
estándar, con G-711 (u); esto es suficiente en la mayoría de las
instalaciones. Este método utiliza entre 80 y 100 kbps por llamada
telefónica simultánea. El códec G.729(a), que es un estándar de la
industria, permite realizar más llamadas con un ancho de banda limitado,
para así utilizar la voz por IP de manera más rentable. El G.729(a)
reduce la llamada a entre 25 y 40 kbps. Con esta compresión se evita la
necesidad de reemplazar o ampliar su conexión a Internet, sin sacrificio
de la calidad de la llamada. La compresión G.729(a) se puede instalar
adquiriendo una licencia de $15 por llamada simultánea a realizar. Para
más detalles, consulte a su representante de ventas. |
Conmutación analógica o digital por falla |
Puede reforzar su estrategia de VoIP con una solución de conmutación
por error. El administrador puede configurar fácilmente mapas de marcado
saliente que permitirán automáticamente la puesta en uso de sus líneas
PRI E1/T1 o analógicas en caso de salir de servicio su conexión a
Internet o su proveedor VoIP. |
Correo de voz a correo electrónico |
Envía los mensajes de correo de voz como archivos .wav al cliente de correo electrónico que prefiera. |
Derivación a correo de voz |
La recepcionista de la PBX IP de Xorcom puede transferir al llamante
externo directamente a la casilla de correo de voz, sin hacerlo esperar
mientras suena la extensión; ello le ahorra tiempo y frustración. |
Descripción de llamadas entrantes |
Asigne un rótulo o una descripción a la llamada entrante para identificar el tipo de llamada que se está recibiendo. |
Detección del habla |
Detecta a una persona hablando. Sirve para detectar máquinas contestadoras. |
Devolución de llamada |
Los usuarios pueden acceder a sus Registros de detalles de llamada a
través de una interfaz de usuario en Web. Se pueden ver las llamadas
perdidas y devolverlas directamente desde la interfaz,
independientemente del teléfono IP que se esté usando. |
Devolución de llamada desde correo de voz |
Se graba la información de ID del llamante que deja el mensaje en el
correo de voz. Ello permite al usuario optar por devolver la llamada
directamente desde la casilla de correo de voz. Esto resulta muy
práctico cuando recupera mensajes desde su teléfono celular, ya que así
al devolver la llamada la persona a la cual llama recibe el ID de su
extensión de la oficina y no del teléfono celular. |
Diagnóstico del sistema |
Presenta al administrador una instantánea con información de importancia vital sobre el estado y el uso del sistema. |
Distintas músicas en espera |
Puede crear un grupo de extensiones distinto para cada departamento,
grupo o empresa que utiliza la PBX; y a partir de ello, asignar a cada
grupo una música en espera personalizada. |
E911 |
Procesamiento especial de números de servicios de emergencia: por
ejemplo, la posibilidad de marcar una llamada de emergencia aun con el
teléfono bloqueado. |
Enrutamiento DNIS (Servicio de Identificación del número marcado) |
Encamina las llamadas a determinados departamentos o lugares, en función del número marcado por quien llama. |
Enrutamiento por hora del día |
Permite encaminar las llamadas entrantes a cierta operadora automática o
aplicarles una regla de enrutamiento de llamadas fuera de los horarios
de trabajo (de noche, fines de semana, feriados). |
Enrutamiento al menor costo (LCR, o también Mapa de marcado saliente) |
El mapa de marcado saliente completo le permite priorizar el
enrutamiento de llamadas locales, celular, de larga distancia,
internacionales y a servicios de emergencia. Por ejemplo, es posible que
usted desee utilizar las líneas telefónicas estándar para las llamadas
locales; y cuando las mismas no están disponibles, pasar a otro
proveedor. O bien puede querer enrutar sus llamadas de larga distancia o internacionales a través de un determinado proveedor. |
Enrutamiento basado en habilidades |
Minimiza el tiempo en espera del cliente enviando al llamante al agente
más capacitado para atender su consulta. Transfiere llamadas que exigen
un manejo específico en determinada área – por ejemplo, apoyo técnico o
ventas – directamente a los agentes que corresponden. Mantiene a todos
los llamantes en la cola si todos los agentes están ocupados y presenta
opciones para ir a otro grupo, a un supervisor, o hasta para hacer que
el sistema devuelva la llamada. |
Enrutamiento por ID de llamante |
Permite conectar una llamada a una determinada extensión, cola de
llamadas o grupo de extensiones en función del número telefónico del
llamante. |
Enrutamiento según ANI |
Enruta llamadas a ciertos departamentos o ciertos lugares en base a la
identificación del llamante o por identificación automática de número
(ANI). |
Entronque |
Conexión a PSTN, ITSP u otro tipo de proveedores por líneas analógicas
o digitales, o por canales de comunicación SIP o VoIP IAX2. |
Estacionamiento de llamadas
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Permite "estacionar" una llamada en una extensión virtual, para ser tomada más tarde por un tercero que marca esa extensión.
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Extensiones (ilimitadas)
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Puede agregar una extensión en cualquier momento, sin límites y sin
necesidad de contactar con su proveedor de telefonía. No hay cargos de
licencia por usuario para crear una extensión.
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Extensiones itinerantes
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Se asigna a un individuo un número de extensión y no un aparato
telefónico que tiene una extensión. La persona inicia una sesión en su
teléfono a la mañana (con un PIN) y todas las llamadas a su extensión
son entonces dirigidas a ese teléfono. También está disponible el inicio
de sesión único: el inicio de sesión en Windows, también inicia la
sesión en el teléfono que está junto a la computadora.
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Fax a correo electrónico
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Un motor incorporado de conversión de faxes a correo electrónico,
convierte los faxes entrantes a documentos PDF y los envía a una
dirección predefinida de correo electrónico. El origen del mensaje puede
ser el número de fax principal de la compañía, asignado a la
recepcionista, o puede configurarse en base a DID para los empleados que
necesiten su propio número de fax. Está también disponible software de
fax, para enviar faxes desde su computadora.
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Filtrado de llamadas
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¿Desea saber quién está llamando cuando se transfiere una llamada desde
la oficina a su teléfono celular? Habilite Filtrado de llamadas (Call
Screening) en su Perfil de usuario, y se pedirá al llamante que grabe su
nombre; después, será usted llamado por el sistema. Cuando conteste, el
sistema pronunciará el nombre del llamante y tendrá usted la opción de
aceptar o rechazar la llamada.
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Flexibilidad del intervalo de extensiones |
Puede configurar números de extensión de entre 2 y 10 dígitos.
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Grabación de llamada (extensión) |
Configurar la grabación de todas las llamadas hechas o tomadas,
extensión por extensión.
Grabación de llamadas (en curso) Crear una regla por la cual marcar una
determinada secuencia durante una llamada (p. ej., *1) hará que se
grabe la llamada.
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Grupos de timbrado
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Véase “Grupos de extensiones” |
Grupos de difusión de correo de voz
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Permite distribuir un mismo mensaje de correo de voz a numerosas
extensiones. Para ello se crea un grupo de buzones de correo de voz a
partir de cualquier grupo de extensiones del sistema telefónico.
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Grupos de extensiones (o Grupos de timbre)
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Puede crear y asignar un nombre, sobre la marcha, a un número ilimitado
de grupos de extensiones para que suenen al unísono. Elija hacer sonar
ese grupo como opción, desde una operadora automática; o elija hacer
timbrar el grupo directamente por llamadas entrantes. Todas las
extensiones del grupo sonarán simultáneamente, mientras que el llamante
escuchará o bien el tono de llamada estándar o la música de "en espera"
que usted haya configurado. La primera persona que atienda recibirá la
llamada.
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Hora y fecha
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Anuncia al llamante la hora y fecha.
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ID de llamante
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Muestra el número de teléfono del llamante en la pantalla del teléfono.
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ID de llamante ante llamada en espera
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Permite ver el número de teléfono del segundo llamante mientras habla con el primer llamante. |
Integración de base de datos
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La interfaz programable de Asterisk es totalmente abierta, para que su
personal de TI pueda integrar las funciones del sistema de telefonía con
su base de datos a fin de generar pantallas emergentes y otras
funciones.
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Integración de teléfono celular
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Una interfaz Sígame/Encuéntreme reenvía llamadas a su teléfono celular y
pone a su disposición todas las funciones de la PBX de Xorcom. |
Interfaz de anuncios
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Permite crear mensajes personalizados de operadora automática por dos métodos:
a) Cargar archivos .wav
b) Grabarlos desde un teléfono |
Interfaz de usuario
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Se asigna a cada usuario una interfaz de portal Web para que gestione
determinadas funciones relacionadas con sus preferencias de llamadas.
Encuéntreme/Sígame, Mensajería unificada, Grabación de llamadas,
Archivos .wav de correo de voz y registros personales de historial de
llamadas. Permite usar distintos idiomas.
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Línea caliente (o "ring down")
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Cuando se descuelga un teléfono analógico o IP, llamará automáticamente a
una extensión o un número del exterior que se hayan programado. Es
habitual utilizar esta prestación en hoteles, elevadores y terminales de
aeropuerto. Para esta aplicación se puede inhabilitar el teclado de
marcar.
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Listado de directorio interactivo
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Permite a quien llama desde el exterior, buscar la extensión de una persona por su nombre.
|
Listas negras |
Puede crear una lista de personas u organizaciones no aprobadas o
sospechosas y reglamentar el uso del sistema telefónico. Por ejemplo, se
puede programar la ID del llamante de estas personas u organizaciones
en la PBX IP de Xorcom de manera que cuando llamen, escuchen un mensaje
que dice: "La persona a la cual está tratando de llamar no atiende
llamadas en este momento."
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Llamada a tres |
Conecta a tres personas en una mini llamada de conferencia.
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Llamada ante correo de voz
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Puede programar el sistema de correo de voz para que llame a su
teléfono celular cuando alguien deja un mensaje de correo de voz en su
casilla. Cuando contesta, puede:
a) Escuchar el mensaje
b) Devolver la llamada a quien dejó el mensaje pulsando unas pocas
teclas
|
Llamadas en espera |
Permite poner varias llamadas en espera, para que sean contestadas por el primer operador disponible. |
Mapa de marcado saliente (también Enrutamiento al menor costo)
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Véase “Enrutamiento al menor costo” |
Marcación directa a Extensiones (números DID) |
Soporte de llamada entrante directa a extensiones (números de teléfono
provistos por su proveedor de VoIP o E1/T1), que permite a cada uno en
la empresa tener su número de teléfono exclusivo que suena directamente
en su extensión. Se puede marcar también directamente un número a un
grupo de extensiones, una operadora automática o una regla de
enrutamiento personalizada. Puede llevar esta integración un paso más
adelante agregando a cada DID una descripción que será vista como parte
de la ID de la llamada entrante por los usuarios que atienden el
teléfono.
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Mensajería unificada
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Define un único número DID para:
a) Recibir un fax que puede enviársele a usted como documento PDF por
correo electrónico
b) Encontrarlo a usted en el número telefónico que elija
c) Dejarle un mensaje de correo de voz que se le puede enviar como
archivo .wav al cliente de correo electrónico que prefiera.
Además, puede disponer de un número DID dedicado para fax y un número
DID adicional para recibir llamadas de voz, que provean la misma
funcionalidad sin costo adicional. |
Música en espera
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No es necesario un dispositivo externo. La PBX IP de Xorcom se entrega
normalmente con una amplia selección de mensajes en espera y bandas
musicales.
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Música en transferencia
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Pasa música mientras transfiere llamadas entre extensiones.
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No molestar
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Las llamadas entrantes se encaminan automáticamente a correo de voz, a la recepción o a otra extensión.
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Notificación de correo de voz por SMS |
Envía un mensaje SMS a su teléfono celular para notificarle que tiene un
nuevo mensaje de correo de voz en su casilla de la PBX IP de Xorcom.
Los detalles incluyen ID del llamante, duración del mensaje, y hora y
fecha de recepción del mensaje. Nota: es necesario un servidor de SMS
externo y disponer de recursos de desarrollo para la integración. |
Números de marcado rápido
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Crea un código de marcado rápido tal que cuando cualquier teléfono del
sistema marca este código, se marca automáticamente el número telefónico
que ha programado.
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OSLEC (Cancelación de eco en la línea por código abierto)
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Véase “Cancelación de eco”
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Personalización de ID de llamante
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Le permite personalizar su ID saliente de extensión de llamante. Nota:
Es posible que su proveedor de servicio telefónico imponga algunas
restricciones.
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Preparado para analógico/digital
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¿Todavía no está dispuesto a pasarse 100% a VoIP? Una PBX IP de Xorcom
le permite agregar opciones tales como módulos de línea analógica, PRI
T1/E1 o módulos de interfaz bajo protocolo R2 para obtener conexiones
adicionales a la red telefónica pública (PSTN).
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Provisión automática
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La interoperabilidad completa con fabricantes de teléfonos tales como
Polycom, Linksys, Aastra, Snom y Yealink permite a la PBX IP de Xorcom
descubrir automáticamente un teléfono en su instalación. Basta con
configurar algunos valores de la PBX IP, conectar el teléfono a la red y
dejar que el sistema trabaje por usted. Se descargan al teléfono
archivos de configuración completos, ahorrando así tanto tiempo como
dinero.
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Reenvío de llamada en ocupado
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Las llamadas se reenvían automáticamente a otra extensión o número de teléfono si el número llamado está ocupado.
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Reenvío de llamada enno responde
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Las llamadas se reenvían automáticamente a otra extensión o número de
teléfono si el número llamado no contesta después de un número de
timbres a definir. |
Registro de detalles de la llamada
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Registro de todas las llamadas hechas, que incluye: número de origen,
número de destino, duración, fecha y hora. Se incluye como estándar un
formato de informe gráfico completo. |
Respuesta de voz interactiva (IVR) / Operadoras automáticas
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Es fácil crear y gestionar un número ilimitado de mensajes y reglas de operadora automática.
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Ring down (o "Línea caliente")
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Véase “Línea caliente" |
Salas de conferencia
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Reúna a sus clientes y empleados enviando una opción desde su operadora
automática o enviando a uno de sus números de teléfono entrantes a un
bridge de conferencia. Puede tener un número ilimitado de llamantes
conectados al bridge de conferencia desde el interior de su sistema de
telefonía. El único límite al número de llamantes externos es el que
impone el número de líneas telefónicas que tiene instaladas y
disponibles en el sistema telefónico. Los usuarios internos o las
extensiones remotas pueden acceder al bridge de conferencia sin ocupar
una de sus líneas telefónicas disponibles.
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Servidores remotos vinculados
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Puede vincular fácilmente dos o más oficinas, permitiendo a las
extensiones marcar de una a otra como si estuvieran en la sala contigua
sobre la misma red (utilizando números de extensión de 3 o 4 dígitos).
Todo el tráfico se encamina por Internet, bajo protocolo IAX y/o SIP.
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Sígame - Encuéntreme
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¿Hoy no trabaja en su escritorio? ¿Está de viaje? ¿Trabaja desde casa?
Sus clientes no se enterarán jamás. Simplemente, inicie una sesión en la
interfaz de usuario y el sistema lo buscará en hasta cuatro números de
teléfono o extensiones distintos y luego enviará los mensajes a su
casilla original de correo de voz. |
Supervisión de llamadas
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Permite a un supervisor escuchar una conversación telefónica.
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Susurro en llamada
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La PBX IP de Xorcom puede susurrarle al usuario, cuando atiende la llamada, quién llama o de dónde proviene la llamada.
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Teléfonos remotos
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No hay límite al número de teléfonos remotos que puede configurar y no
hay pagos de larga distancia por llamadas de extensión a extensión desde
cualquier lugar en el que disponga de una conexión a Internet de alta
velocidad. Por lo tanto, podrá llevarse su teléfono IP consigo cuando
viaje.
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Transcodificar
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Conversión entre distintos métodos de compresión de la voz.
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Transferencia ciega
|
Transfiera una llamada a otra extensión sin necesidad de esperar que la
otra persona levante el teléfono. Este tipo de transferencia enviará
también el CID del llamante del exterior a la extensión a la cual se
está transfiriendo la llamada. |
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