Sistemas telefónicos para Hotel - Xorcom VoIP PBX para hospitalidad
Proveedor aprobado por Marriott International, PBX de hotel certificado por Micros Oracle (Private Branch Exchange) - El sistema telefónico para Hotel de Xorcom con interfaz Complete-Concierge PMS utiliza la infraestructura existente mientras mejora la eficiencia. Obtén un presupuesto Contáctanos
1-866-967-2661
Call us toll-free (US)
PBX IP galardonado para la hospitalidad
El PBX de hotel (sistema telefónico para Hotel) es compatible con los principales sistemas de PMS. Fácil de integrar. Disponible para instalaciones locales o en la nube.
Xorcom ofrece una amplia gama de sistemas telefónicos y PBX de Hotel virtuales que se pueden instalar localmente o en la nube. Los sistemas de PBX IP parahotel de Xorcom ofrecen funciones avanzadas de llamadas, utilizan la infraestructura existente y mejoran los procesos comerciales en el sector de la hospitalidad.
Con la interfaz Complete Concierge para sistemas PMS, Xorcom puede conectarse a varios PMS para facilitar el proceso de check-in/check-out, informar sobre el estado de la habitación y el minibar, y gestionar las llamadas de despertador (entre otras funciones).
La capacidad para administrar grandes cantidades de extensiones analógicas junto con extensiones y troncales IP, manteniendo la gestión del sistema transparente y coherente, hace de Xorcom una excelente elección para hoteles con infraestructura analógica existente en las habitaciones.
Cloudphone
CompletePBX admite el softphone Cloudphone para iOS y Android
Aprovisionamiento de teléfonos IP
Teléfonos IP Xorcom y diversas marcas de teléfonos IP
Resumen del sistema telefónico de hotel
- Compatibilidad con soporte integral para VoIP, analógico y digital
- Permite aprovechar la infraestructura hotelera existente, como cableado y teléfonos analógicos
- Integración con PMS
- Funciones avanzadas de llamadas
- Clase de servicio
- Gestión de permisos
- Fácil de gestionar
- Panel de Operador
- Costo razonable
Interfaz Complete-Concierge PMS-a-PBX
Interfaz de administración del sistema telefónico para Hotel Complete Concierge
Cómo funciona
La interfaz Complete-Concierge PMS transfiere información entre el PBX Hotelero Xorcom y el PMS del hotel, manteniendo ambos sistemas sincronizados. Cuando un nuevo huésped hace el check-in, el PBX abre automáticamente su extensión para llamadas, establece el identificador de llamadas con el nombre del huésped, configura el idioma correspondiente y le abre un buzón de voz. También iniciará el registro de llamadas para esa habitación específica.
Cuando un huésped hace el check-out, ocurrirá lo contrario: la extensión perderá los permisos de llamadas, el buzón de voz se limpiará, y el identificador de llamadas y el idioma se restablecerán al del sistema.
La facturación de llamadas finalizará, y al huésped se le facturará a través del PMS. Además, las funciones de estado de la habitación y minibar permiten al personal informar sobre el estado de la habitación y consumos a través del teléfono.La recepción lo verá en tiempo real en el PMS.
Tanto el huésped como la recepción pueden programar llamadas de despertador y establecer el estado de No Molestar.
PMarcas de PMS compatibles con el
PBX Hotelero de Xorcom
- Micros Oracle – Fidelio, Opera
- InnQuest RoomMaster
- TCA Insist
- RDP – Resort Data Processing
- Meteor
- Infor
- Brilliant
- Newhotel
- Protel
- Inn Keeper
- Hilton OnQ
- Maestro
- Silverbyte – Optima
- Amadeus
- JDS Winpac
- roomMaster PMS
Interfaz Complete Concierge PMS – Características
| Check-in | Check-out |
|---|---|
| Nombre del huésped aplicado a la extensión | Vacante aplicado a la extensión |
| Cambios de clase de servicio para permitir llamadas externas | Cambios de clase de servicio para bloquear llamadas externas |
| Apertura de buzón de voz para el huésped | Limpieza de buzón de voz |
| Configurar idioma del huésped | Restablecer idioma del sistema |
| Inicio del registro de llamadas | Fin del registro de llamadas |
| Funciones adicionales |
|---|
| Registro de llamadas con tablas de tarifas ajustables |
| Reporte de estado de la habitación |
| Llamadas de despertador |
| Minibar |
| No molestar |
Interfaz de administración del sistema telefónico de hotel CompletePBX – Capturas de pantalla
Principales características del sistema telefónico de hotel
- Panel de Operador
- Estadísticas de llamadas: por agente, tiempo, cola y más
- Clase de servicio
- Múltiples dispositivos por extensión (habitación)
- Operadoras automáticas (ilimitadas)
- Buzón de voz
- Marcado directo al buzón de voz
- Grabación de llamadas
- Busca Personas – Megafonía
- Grupos de timbre
- Mensajes personalizados
- Música en espera
- Fax a correo electrónico
- Monitoreo de llamadas
- Indicador de mensajes en espera
Llamadas de emergencia desde el PBX
Es fundamental (y en algunos lugares es obligatorio por ley) que los hoteles manejen adecuadamente las llamadas de emergencia.
Este manejo incluye:
- Pasar siempre las llamadas de emergencia, sin importar el estado del teléfono y sin importar si se marcó un prefijo (en los EE. UU. es obligatorio según la Ley Kari de 2017);
- Alertar al personal de seguridad local u otro relevante sobre una llamada de emergencia realizada e indicar desde qué habitación del hotel se realizó y cuándo;
- Donde sea relevante, agregar al personal de seguridad local del hotel como miembro activo o pasivo de la llamada;
- Grabar automáticamente la llamada de emergencia
También es fundamental permitir las llamadas de emergencia desde cualquier teléfono, incluso desde teléfonos bloqueados (como los teléfonos en habitaciones de hotel que no están en uso).
Los sistemas telefónicos CompletePBX para hotel incluyen un módulo que permite el tratamiento prioritario y personalizado de las llamadas de emergencia para cumplir con todos los requisitos anteriores y más.
Sistema telefónico de hotel de Xorcom – Resumen en video
Sistema telefónico para hotel de Xorcom – Presentación en línea del PBX de hotel
“Históricamente hemos utilizado Avaya o Mitel para nuestras instalaciones básicas. Lo más importante para mí fue la necesidad constante de licencias adicionales. Para cada pequeña función, asiento, dispositivo, etc. que necesitábamos implementar, necesitábamos nuevas licencias, lo que se convirtió en una carga con el tiempo”.
“Más que nada, me ha impresionado mucho la respuesta del soporte de Xorcom”.
“El sistema telefónico de hotel Xorcom nos permite obtener lo que necesitamos y luego expandirnos más adelante, sin tener restricciones adicionales como de licencias.”
Haga clic aquí para leer el caso de estudio completo
Haga clic aquí para leer todos los caso de estudios para la hospitalidad
Haga clic aquí para leer el caso de estudio completo
Haga clic aquí para leer todos los casos de estudio para la Hotelería
Xorcom Award-Winning IP PBX Phone System
